Im Baunacher Rathaus schreitet die Digitalisierung weiter voran. Ab sofort steht für alle Bürgerinnen und Bürger der Verwaltungsgemeinschaft das Online Buchungssystem communice®time der Firma inixmedia aus Bamberg zur Verfügung.
Communice®time ist eine ganz neu entwickelte Terminmanagement-Software für die Terminvereinbarung und die Steuerung von Besuchern. Ziel ist es, Wartezeiten zu minimieren und den Personaleinsatz zu optimieren. Durch eine gleichmäßige Verteilung der Besucher auf die zur Verfügung stehenden Termine, gehören lange Wartezeiten so der Vergangenheit an. Die Termine können online, von zu Hause oder mobil von unterwegs, telefonisch oder vor Ort gebucht werden.
Für diejenigen, die Hilfe benötigen oder nicht über die technischen Möglichkeiten verfügen einen Termin Online zu buchen, kann ein Termin durch einen Mitarbeiter erstellt werden.
Mit den zur Verfügung gestellten Informationen, in digitaler oder gedruckter Form, kann sich der Besucher am Rathaus-Terminal anmelden. Die Sachbearbeiter werden automatisch über den Check-In informiert und so vom Mitarbeiter schnell aufgerufen.
Schon während des Buchungsprozesses werden dem Besucher alle benötigten Dokumente angezeigt. So sind alle Unterlagen immer zur Hand. communice®time setzt auf eine übersichtliche und einfach zu verstehende Schritt-für-Schritt-Lösung. Durch die Anbindung an den Landesbehördenwegweiser ist die Einrichtung und nachträgliche Administration sehr einfach und zeitsparend.
„Uns war wichtig, dass alles übersichtlich und einfach gestaltet ist. Wir wollen unser Angebot für die Bürgerinnen und Bürger der Verwaltungsgemeinschaft weiter ausbauen. Ansprechend und modern. Das neue Online Buchungsportal ist ein weiterer, wesentlicher Schritt für mehr Bürgerfreundlichkeit.“ So Gemeinschaftsvorsitzender Tobias Roppelt.
Auch Geschäftsleiter Christian Günthner sieht das neue Angebot positiv: „Ich freue mich, dass wir unseren Bürgerservice mit diesem Angebot weiter ausbauen können. Die Online-Terminbuchung ermöglicht eine schnelle und effizientere Abarbeitung von Anliegen. Wir hoffen, damit die Wartezeiten für die Bürgerinnen und Bürger deutlich reduzieren zu können.“
Die neue Terminbuchung ist über die Homepage der Verwaltungsgemeinschaft Baunach (www.vg-baunach.de) verfügbar.
